GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Morbella Concept olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
Bu politika; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda, sipariş oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya pazarlama iletişimlerine izin verdiğinizde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi çerçevede işlendiğine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN GENEL İLKELER
Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde;
• hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
• doğru ve gerektiğinde güncel,
• belirli, açık ve meşru amaçlarla,
• işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,
• ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar
işlenir ve muhafaza edilir.
İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
Morbella Concept ile olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ürün bilgileri
• Fatura ve işlem bilgileri
• İade ve değişim taleplerine ilişkin bilgiler
• Müşteri destek görüşmeleri ve yazışmaları
• Web sitesi kullanım ve işlem bilgileri
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
• Pazarlama ve ticari elektronik ileti tercihleri
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme altyapısı ve yetkili ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilebilir. Morbella Concept, ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinden ilgili mevzuat çerçevesinde sorumluluk taşır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• İade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Satış sonrası destek sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
• Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İzin verilmesi halinde kampanya, ürün, fırsat ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
• İş süreçlerinin analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
• Morbella Concept web sitesi,
• Shopify altyapısı,
• sipariş ve ödeme ekranları,
• iletişim formları,
• e-posta,
• telefon,
• mesajlaşma kanalları,
• sosyal medya hesapları,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
üzerinden elektronik veya gerekli hallerde fiziki yollarla elde edilebilir.
KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
Bu sebepler, işleme faaliyetinin niteliğine göre;
• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
• mevzuat gereği açık rıza alınması gereken durumlarda açık rızanızın bulunması
şeklinde olabilir.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları
• E-ticaret ve teknoloji altyapısı sağlayıcıları
• Muhasebe, fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri, hosting ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki ve mali danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen bilgi almaya yetkili diğer kişi ve kuruluşlar
Kişisel verilerin aktarımında yürürlükteki KVKK hükümleri ve ilgili mevzuat dikkate alınır.
SHOPIFY ALTYAPISI
Morbella Concept web mağazası Shopify altyapısı üzerinden faaliyet göstermektedir.
Bu nedenle web sitesinin teknik olarak çalışması, siparişlerin oluşturulması, mağaza hizmetlerinin sunulması, güvenlik ve benzeri işlemler kapsamında bazı kişisel veriler Shopify ve hizmet aldığı altyapı sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikaları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilebilir.
ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
Web sitemizde kullanıcı deneyiminin sağlanması, sitenin güvenli şekilde çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin verilmesi halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezlerin bir kısmı web sitesinin çalışması için zorunludur.
Analitik, performans veya reklam amaçlı çerezler bakımından uygulanması gereken izin ve tercih mekanizmaları yürürlükteki mevzuata göre yönetilir.
PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat veya benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.
Kullanıcılar pazarlama iletişim tercihlerini ilgili ileti içerisindeki ret mekanizması veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle değiştirebilir.
Pazarlama iletişiminden çıkmanız, siparişiniz veya mevcut müşteri ilişkiniz kapsamında gönderilmesi gereken işlem ve hizmet bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.
VERİ GÜVENLİĞİ
Morbella Concept, kişisel verilerin;
• hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• hukuka aykırı erişimi önlemek,
• güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına önem verir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı göz önünde bulundurulmalıdır.
KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya verinin işlenme amacı için gerekli olduğu süre boyunca muhafaza edilir.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve hukuken saklama zorunluluğu bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, şartların oluşması halinde kişisel verilerinizle ilgili olarak;
• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verileriniz, gizlilik, sipariş veya diğer destek taleplerinizle ilgili olarak Morbella Concept ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
Telefon:
0533 047 22 57
Telefon:
0507 119 11 65
E-posta:
morbellaconcept@gmail.com
Başvurular, talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; mevzuattaki değişiklikler, kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcıları veya Morbella Concept'in iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.