İLETİŞİM
Morbella Concept olarak sipariş öncesi ve sipariş sonrası tüm sorularınızda size destek olmak için buradayız.
Ürünler, sipariş durumu, kargo, teslimat, iade, değişim ve diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
MÜŞTERİ DESTEK
Telefon:
0533 047 22 57
Telefon:
0507 119 11 65
E-posta:
morbellaconcept@gmail.com
Web:
www.morbellaconcept.com
DESTEK KONULARI
Aşağıdaki konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• Ürünler hakkında bilgi
• Sipariş durumu
• Kargo ve teslimat
• İade ve değişim talepleri
• Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri
• Ödeme ve sipariş işlemleri
• Genel müşteri desteği
SİPARİŞİNİZLE İLGİLİ BİZE ULAŞIRKEN
Siparişinizle ilgili daha hızlı destek alabilmek için mesajınızda mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• Sipariş verilen telefon veya e-posta adresi
• Talebinizin kısa açıklaması
• Gerekli durumlarda ürün veya paket fotoğrafı / videosu
Bu bilgiler talebinizin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.
ÇALIŞMA VE DÖNÜŞ SÜRECİ
Müşteri talepleri mümkün olan en kısa sürede incelenir ve uygun iletişim kanalı üzerinden dönüş sağlanır.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya operasyonel yoğunluklarda yanıt süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.
KARGO VE TESLİMAT KONULARI
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Teslimat veya kargo kaynaklı bir sorun yaşamanız halinde sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM KONULARI
İade veya değişim talebiniz bulunuyorsa, ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
İade ve değişim koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgiler web sitemizde bulunan İade & Değişim Politikası sayfasında yer almaktadır.
Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde özel iade koşulları uygulanabilir.
GİZLİLİK
Bizimle iletişim kurarken paylaştığınız kişisel bilgiler yalnızca talebinizin değerlendirilmesi, sipariş işlemlerinin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası sayfasında yer almaktadır.
MORBELLA CONCEPT
Sorularınız, talepleriniz ve alışveriş sürecinizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon:
0533 047 22 57
Telefon:
0507 119 11 65
E-posta:
morbellaconcept@gmail.com
Web:
www.morbellaconcept.com
Adres:
Denizciler mah.Mehmet Akif Ersoy cad.41 sokak no:12 kat.2 daire :3