KARGO & TESLİMAT

Morbella Concept olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede teslimata hazırlıyoruz.

SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ

Siparişleriniz ürün ve yoğunluk durumuna göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya operasyonel yoğunluklarda hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehir, ilçe ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya bölgesel operasyonel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

KARGO ÜCRETLERİ

Genel ürünlerde:

0 – 1.999,99 TL arası siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL’dir.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

Kozmetik ve bitkisel ürünlerde ürün bazlı özel kargo koşulları uygulanabilir. Ücretsiz kargo kapsamındaki kozmetik ve bitkisel ürünlerde ilgili avantaj ödeme ekranında otomatik olarak gösterilir.

KARMA SEPETLER

Kozmetik ve bitkisel ürünler ile diğer ürünlerin aynı sepette bulunması halinde ürünler farklı kargo profillerine bağlı olabilir.

Bu durumda Shopify sistemi ürün gruplarının kargo koşullarını ayrı ayrı hesaplayabilir.

Ödeme ekranında gösterilen kargo tutarı, siparişiniz için geçerli nihai kargo ücretidir.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri paylaşılır.

Takip bilgileri üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

HASARLI, EKSİK VEYA HATALI TESLİMAT

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede Morbella Concept ile iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için ürünün ve paketin durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

İLETİŞİM

Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için Morbella Concept müşteri destek kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon:
0533 047 22 57

Telefon:
0507 119 11 65

E-posta:
morbellaconcept@gmail.com

Mesajlarınıza ve taleplerinize mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.

Morbella Concept, gerekli durumlarda kargo ve teslimat koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel kargo tutarı ve teslimat koşulları ödeme ekranında gösterilen bilgilerdir.