ÖN BİLGİLENDİRME FORM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka / Mağaza:
Morbella Concept
İnternet Sitesi:
www.morbellaconcept.com
Telefon:
0533 047 22 57
Telefon:
0507 119 11 65
E-posta:
morbellaconcept@gmail.com
Satıcının gerçek ticari unvanı, açık adresi ve ilgili yasal bilgileri gerektiğinde bu bölüme ayrıca eklenir.
2. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında tüketicinin bilgisine sunulur.
Ürünün;
• adı
• modeli veya varyasyonu
• rengi
• ölçüsü
• adedi
• temel kullanım amacı
• varsa teknik özellikleri
ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün temel özelliklerini inceleyebilir.
3. SATIŞ FİYATI
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği anda internet sitesinde ve ödeme ekranında gösterilen tutardır.
Sipariş toplamı;
• ürün bedeli
• varsa indirim
• vergi
• varsa kargo bedeli
• varsa diğer yasal ücretler
dahil edilerek ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Tüketici, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görür.
4. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Sipariş bedeli, ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.
Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında güncel olarak gösterilir.
5. TESLİMAT
Siparişler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünlerin hazırlanma ve teslimat süreleri;
• ürünün niteliğine
• stok durumuna
• sipariş yoğunluğuna
• teslimat adresine
• kargo firmasının operasyonel koşullarına
göre değişiklik gösterebilir.
Siparişin kargoya verilmesi ve teslimat süreci hakkında güncel bilgiler Kargo & Teslimat sayfasında yer almaktadır.
6. KARGO ÜCRETLERİ
Genel ürünlerde:
0 – 1.999,99 TL arası siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL’dir.
2.000 TL ve üzeri genel ürün siparişlerinde ücretsiz kargo uygulanır.
Kozmetik ve bitkisel ürünlerde ürün bazlı özel kargo koşulları veya ücretsiz kargo avantajları uygulanabilir.
Farklı kargo profillerine bağlı ürünlerin aynı sepette bulunması halinde kargo ücretleri ürün gruplarına göre ayrı ayrı hesaplanabilir.
Sipariş için geçerli nihai kargo tutarı ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
7. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
Tüketici, ürünleri sepete ekledikten sonra sipariş ve teslimat bilgilerini kontrol ederek ödeme işlemini tamamlar.
Siparişin oluşturulması sırasında tüketici;
• ürün bilgilerini
• miktarları
• teslimat adresini
• fatura bilgilerini
• ödeme yöntemini
• kargo bedelini
• toplam sipariş tutarını
kontrol etme imkanına sahiptir.
8. CAYMA HAKKI
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde satıcıya iletilmesi gerekir.
İade ve cayma sürecine ilişkin ayrıntılı bilgiler İade & Değişim Politikası sayfasında yer almaktadır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen bazı ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlar arasında;
• tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• niteliği itibarıyla mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler
yer alabilir.
10. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ
Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle özel iade hükümleri uygulanır.
Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya diğer koruyucu unsurlar açılmışsa ve ürün sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan nitelikteyse cayma hakkı kullanılamaz.
Açılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade veya değişim kapsamı dışında kalabilir.
Ayıplı, hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
11. İADE SÜRECİ
Cayma veya iade talebinde bulunmak isteyen tüketici, aşağıda belirtilen iletişim kanallarından satıcı ile iletişime geçebilir.
İade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için sipariş numarası ve ürün bilgileri talep edilebilir.
İade edilecek ürünün, mümkünse ürünle birlikte gönderilen parçalar ve aksesuarlarla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
12. ÜCRET İADESİ
Geçerli bir cayma veya iade talebi sonucunda yapılacak bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Bedel iadesinin tüketicinin hesabına yansıma süresi, banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
13. AYIPLI MAL HAKLARI
Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda tüketici Morbella Concept ile iletişime geçebilir.
14. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş sırasında alınan kişisel veriler;
• siparişin oluşturulması
• ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• teslimat
• faturalandırma
• müşteri hizmetleri
• iade ve değişim süreçleri
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası sayfasında yer almaktadır.
15. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Tüketici, siparişi veya satın aldığı ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini Morbella Concept iletişim kanallarından iletebilir.
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.
16. İLETİŞİM
Morbella Concept
Telefon:
0533 047 22 57
Telefon:
0507 119 11 65
E-posta:
morbellaconcept@gmail.com
Web:
www.morbellaconcept.com
17. TÜKETİCİ ONAYI
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce;
• ürünün temel özelliklerini
• satış fiyatını
• ödeme koşullarını
• teslimat ve kargo koşullarını
• cayma hakkını
• iade şartlarını
• işbu ön bilgilendirme hükümlerini
okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla birlikte tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi sağlanmış olur.